Kundtjänst

Välkommen till Kundtjänst som hjälper dig med ärenden som rör böcker och AV-media, t.ex. frågor kring titlar som du inte finner i vårt sortiment, beställningar, leveransbesked, reklamationer mm.

Under flikarna FAQ, Så handlar du, Söktips samt BTJ:s köpvillkor nedan hittar du information som kan hjälpa dig i många fall. Annars är du alltid välkommen att kontakta Kundtjänst vars kontaktuppgifter och öppettider du hittar under fliken Kundtjänst.

Frequently Asked Questions - Vanliga frågor och svar


1. Hur beställer jag?
2. Kan man begränsa sökningen till t.ex endast bok eller ljudbok?
3. Varför får man ingen träff på artikeln?
4. I vilka utförande finns boken?
5. Kan man få tex mediet utrustad med RFID?
6. Vilken utgåva av boken ska man välja?
7. När sker leverans?
8. Vad menas med att en artikel är tillfälligt slut?
9. Var kan man se vad som är beställt?
10. Vad innebär annulleringsbeskedet som vi fått?
11. Kan man avbeställa?
12. Har fått leverans av en skadad/felaktig artikel - hur gör man?
13. Kan man själv ändra sina kontaktuppgifter?
14. Vad gäller för filmrättigheter?
15. Hur hanterar BTJ dina personuppgifter?
16. Hur tyder man helhetsbetyget i lektörsomdömet?

Sök i din orderhistorik  

Gå till orderhistoriken

Kontakta Kundtjänst

Kontakta oss om... 
Kontakta Kundtjänst

tel. 046-18 01 80
kundtjanst@btj.se

Postadress:

221 82 Lund