Välfärdsprofessioners och frontlinjebyråkraters beslutsfattande inom vård, skola, omsorg och offentlig förvaltning har stor betydelse för medborgarna. Kvaliteten på välfärdstjänsterna är beroende av hur de hanterar medborgarnas ärenden i förhållande till de regler och resurser som står till förfogande. I denna bok tecknas ett antal forskningsbaserade bilder av hur välfärdsprofessionellt och frontlinjebyråkratiskt arbete och beslutsfattande går till i praktiken. Ingående analyseras hur regelverk, information och digitala system hanteras av tandläkare, socialarbetare, radiologer, ambulanssjuksköterskor samthandläggare och beslutsfattare på Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Kronofogden och Migrationsverket. Boken visar därigenom både variationer och likheter i välfärdsprofessionellt beslutsfattande – i skärningspunkten mellan lagstiftning och regelverk, vetenskap och beprövad erfarenhet, organisationspolicyer och digitala system, och i förhållande till enskilda medborgare. Genom att sammanföra studier från olika välfärdsområden ger boken en unik och samlad förståelse av de villkor som formar beslutsfattandet i dagens välfärdsstat.
Bengt Larsson är professor i sociologi vid Linnéuniversitetet. Anna-Maria S. Marekovic är fil. dr och lektor i sociologi vid Linnéuniversitet. Magnus Persson är docent i sociologi vid Linnéuniversitet.
Boken innehåller bidrag av Magnus Persson, Ylva Ulfsdotter Eriksson, Anders Jönsson, Anna-Maria S. Marekovic, Angelica Börjesson, Tora Nord, Goran Puaca, Bengt Larsson, Teres Hjärpe, Julia Carlsson, Petra M. Svensson, Vanja Carlsson, JörgenJohansson, Bertil Rolandsson och Magnus Bergquist.