Det är vinter i staden Eerie-on-Sea. 12-årige Herbert som är ansvarig för hotellets hittegods, får en besökare, Violet. När hon var liten tappade hon bort sina föräldrar på hotellet, och hon tror att Herbert kan hjälpa henne att hitta dem. Problemet är att Violet förföljs av en märklig man med krokhand. Och att stadens legend om sjöodjuret Malamander, vars ägg gör att människors drömmar går i uppfyllelse verkar vara sann